¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos información de ti cuando visitas nuestra aplicación, te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín, respondes a una encuesta o llenas un formulario.

● Nombre / Nombre de Usuario ● Direcciones de Correo Electrónico ● Contraseña

¿Cuándo utiliza Robora la información de los usuarios finales de terceros?

Robora recopilará los datos de usuarios finales necesarios para proporcionar los servicios de Robora a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que hayan puesto disponible en sitios web de redes sociales. Si nos proporcionas dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que has indicado. Puedes controlar cuánta de tu información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando tu configuración de privacidad.

¿Cuándo utiliza Robora la información de los clientes de terceros?

Recibimos alguna información de terceros cuando te pones en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envías tu dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirte en cliente de Robora, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a Robora. También, ocasionalmente, recopilamos información que se hace disponible públicamente en sitios web de redes sociales. Puedes controlar cuánta de tu información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando tu configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionen nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que puedan interesarte. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas actuales y futuras y socios comerciales, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir tu información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para desempeñar funciones y proporcionarnos servicios, tales como el alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y la aplicación, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correos electrónicos, almacenamiento para marketing, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puedas adquirir a través de la aplicación. Es probable que compartamos tu información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles desempeñar estos servicios para nosotros y para ti.

Podemos compartir partes de los datos de nuestro archivo de registro, incluidas direcciones IP, con terceros como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias para fines analíticos. Si se comparte tu dirección IP, puede usarse para estimar la ubicación general y otros datos tecnológicos como la velocidad de conexión, si has visitado la aplicación en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar la aplicación. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ves en la aplicación y luego proporcionarnos auditorías, investigaciones e informes a nosotros y a nuestros anunciantes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre ti a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley, o a partes privadas, según consideremos necesario o apropiado a nuestra discreción, para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir con órdenes judiciales, leyes, normas y regulaciones aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila información de clientes y usuarios finales?

Robora recopilará información personal que nos envíes. También podemos recibir información personal sobre ti de terceros, como se describe anteriormente.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Cualquiera de la información que recopilamos de ti puede usarse de las siguientes maneras:

● Para personalizar tu experiencia (tu información nos ayuda a responder mejor a tus necesidades individuales)
● Para mejorar nuestra aplicación (siempre nos esforzamos por mejorar nuestras ofertas de aplicación basándonos en la información y comentarios que recibimos de ti)
● Para mejorar el servicio al cliente (tu información nos ayuda a responder de manera más efectiva a tus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
● Para procesar transacciones
● Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
● Para enviar correos electrónicos periódicos

¿Cómo utilizamos tu dirección de correo electrónico?

Al enviar tu dirección de correo electrónico en esta aplicación, aceptas recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puedes cancelar tu participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción u otra opción de baja que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como tú. Al enviar tu dirección de correo electrónico, también aceptas permitirnos usarla para la segmentación de audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nuestra parte. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se usarán con el único propósito de enviarte información y actualizaciones relacionadas con tu pedido. Si, sin embargo, nos has proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los propósitos establecidos en esta política. Nota: si en algún momento deseas darte de baja para no recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas de cancelación de suscripción al final de cada correo electrónico.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información solo durante el tiempo que la necesitemos para proporcionarte Robora y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Esto también se aplica a cualquier persona con la que compartamos tu información y que realice servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos utilizar tu información y no haya necesidad de conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarte.

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal cuando realizas un pedido o ingresas, envías o accedes a tu información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/crédito suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestra base de datos de proveedores de pasarelas de pago, solo accesible por aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y se les exige mantener la información confidencial. Después de una transacción, tu información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) nunca se guarda en el archivo. Sin embargo, no podemos asegurar o garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que transmitas a Robora ni garantizar que tu información en el servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.

¿Podría mi información ser transferida a otros países?
Robora está constituida en EE.UU. La información recopilada a través de nuestra aplicación, mediante interacciones directas contigo, o por el uso de nuestros servicios de ayuda puede ser transferida ocasionalmente a nuestras oficinas o personal, o a terceros ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, consientes voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Es segura la información recopilada a través del servicio de Robora?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de tu información. Tenemos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente tu información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionados, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber no renunciable de proteger tu información personal, aceptas que la conducta intencionada será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de ese deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que tienes para solicitar actualizaciones o correcciones a la información que Robora recopila dependen de tu relación con Robora. El personal puede actualizar o corregir su información según lo detallado en nuestras políticas internas de empleo de la empresa.

Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información personalmente identificable de la siguiente manera: Puedes contactarnos para (1) actualizar o corregir tu información personalmente identificable, (2) cambiar tus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros, o (3) eliminar la información personalmente identificable mantenida sobre ti en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando tu cuenta. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantengamos, o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar tu identidad antes de otorgar acceso a tu perfil o realizar correcciones. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña única e información de cuenta en todo momento.

Debes saber que no es tecnológicamente posible eliminar cada registro de la información que nos has proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de hacer copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas accidentales significa que una copia de tu información puede existir en una forma no borrable que será difícil o imposible para nosotros de localizar. Rápidamente, después de recibir tu solicitud, toda la información personal almacenada en bases de datos que utilizamos activamente y otros medios fácilmente accesibles se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto y en la medida que sea razonable y técnicamente posible.

Si eres un usuario final y deseas actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre ti, puedes hacerlo contactando a la organización de la que eres cliente.

Personal eres un trabajador o solicitante de Robora, recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente. Utilizamos la información recopilada para fines de Recursos Humanos con el fin de administrar beneficios a los trabajadores y evaluar a los solicitantes.
Puedes contactarnos para (1) actualizar o corregir tu información, (2) cambiar tus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada contigo. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto sobre otra información que mantengamos, o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Venta del negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en el caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Robora o cualquiera de sus Filiales Corporativas (como se define aquí), o esa parte de Robora o cualquiera de sus Filiales Corporativas a la que se refiere el Servicio, o en el caso de que descontinuemos nuestro negocio o presentemos una petición o se presente una petición en nuestra contra en un procedimiento de quiebra, reorganización o similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de Privacidad.

Afiliados

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre ti a nuestras Filiales Corporativas. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "Filial Corporativa" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo control común con Robora, ya sea por propiedad u de otra manera. Cualquier información relacionada contigo que proporcionemos a nuestras Filiales Corporativas será tratada por esas Filiales Corporativas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de EE.UU., sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Consientes la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en relación con esta Política de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derechos a presentar reclamaciones bajo el Privacy Shield o el marco Suiza-EE.UU.
Las leyes de EE.UU., excluyendo sus reglas de conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y tu uso de la aplicación. Tu uso de la aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al usar Robora o contactarnos directamente, expresas tu aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debes interactuar con nuestra aplicación o usar nuestros servicios. El uso continuado de la aplicación, la interacción directa con nosotros, o el seguimiento de la publicación de cambios a esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o divulgación de tu información personal significará que aceptas esos cambios.

Tu Consentimiento

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para proporcionarte total transparencia sobre lo que se configura cuando visitas nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro Robora, registrar una cuenta o realizar una compra, consientes nuestra Política de Privacidad y aceptas sus términos.

Enlaces a Otros Sitios Web

Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Robora. No somos responsables del contenido, exactitud u opiniones expresadas en tales sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Por favor, recuerda que cuando usas un enlace para pasar de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está en efecto. Tu navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden usar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre ti.

Cookies

Robora utiliza "Cookies" para identificar las áreas de nuestra aplicación que has visitado. Una Cookie es un pequeño fragmento de datos almacenado en tu computadora o dispositivo móvil por tu navegador web. Usamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra aplicación, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funcionalidades como los videos pueden no estar disponibles o se te requeriría ingresar tus datos de inicio de sesión cada vez que visitas la aplicación, ya que no podríamos recordar que ya habías iniciado sesión previamente. La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para deshabilitar el uso de Cookies. Sin embargo, si deshabilitas las Cookies, es posible que no puedas acceder correctamente o en absoluto a la funcionalidad en nuestra aplicación. Nunca colocamos información personalmente identificable en Cookies.

Bloqueo y deshabilitación de cookies y tecnologías similares

Dondequiera que te encuentres, también puedes configurar tu navegador para bloquear cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que nuestra aplicación funcione correctamente, y es posible que no puedas utilizar completamente todas sus características y servicios. También debes saber que podrías perder parte de la información guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio) si bloqueas las cookies en tu navegador. Diferentes navegadores te ofrecen diferentes controles. Deshabilitar una cookie o una categoría de cookie no elimina la cookie de tu navegador, necesitarás hacerlo tú mismo desde dentro de tu navegador; deberías visitar el menú de ayuda de tu navegador para obtener más información.

Detalles de Pago

Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos hayas proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacenará de la manera más segura posible.

Privacidad de los Niños

No nos dirigimos a nadie menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información personalmente identificable de nadie menor de 13 años. Si eres un padre o tutor y te das cuenta de que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas, y puede que necesitemos hacer cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley exija lo contrario, te notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de hacer cambios a esta Política de Privacidad y te daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en efecto. Luego, si continúas usando el Servicio, estarás sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no deseas aceptar esta o cualquier Política de Privacidad actualizada, puedes eliminar tu cuenta.

Servicios de Terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de Terceros").
Reconoces y aceptas que Robora no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluida su precisión, integridad, actualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Robora no asume y no tendrá ninguna responsabilidad u obligación hacia ti o cualquier otra persona o entidad por cualquier Servicio de Terceros.
Los Servicios de Terceros y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente como una conveniencia para ti y accedes y usas ellos íntegramente bajo tu propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Pod recopilando y utilizando información de usted si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEA), y en esta sección de nuestra Política de Privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos protegidos para evitar que sean replicados o utilizados de manera incorrecta.

¿Qué es el GDPR?

El GDPR es una ley de privacidad y protección de datos de la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.
El GDPR es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas y residentes con sede en la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por eso hemos implementado controles del GDPR como nuestro estándar base para todas nuestras operaciones en todo el mundo.

¿Qué son los datos personales?

Cualquier dato que se relacione con un individuo identificable o identificado. El GDPR abarca un amplio espectro de información que podría usarse por sí sola, o en combinación con otras piezas de información, para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y etnicidad.

Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos como:

● Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente y solo deben usarse de una manera que una persona esperaría razonablemente.
● Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir un propósito específico y solo deben usarse para ese propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan.
● Los datos personales no deben conservarse por más tiempo del necesario para cumplir su propósito.
● Las personas cubiertas por el GDPR tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos, y que sus datos se actualicen, eliminen, restrinjan o transfieran a otra organización.

¿Por qué es importante el GDPR?

El GDPR agrega algunos nuevos requisitos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de los individuos que recopilan y procesan. También aumenta las consecuencias del incumplimiento al incrementar la aplicación de la ley y establecer multas mayores por infracciones. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En Robora creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya tenemos prácticas sólidas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.

Derechos del Titular de los Datos - Acceso, Portabilidad y Eliminación de Datos

Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los titulares de datos del GDPR. Robora procesa o almacena todos los datos personales en proveedores completamente evaluados y conformes con el DPA. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales durante hasta 6 años a menos que se elimine su cuenta. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los conservaremos por más de 60 días.

Somos conscientes de que si está trabajando con clientes de la UE, necesita poder proporcionarles la capacidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Lo tenemos cubierto! Hemos sido configurados como autoservicio desde el principio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y a los datos de sus clientes. Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso de la API.

Res California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) requiere que divulguemos las categorías de Información Personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal y los terceros con quienes la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente.
También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que los residentes de California tienen bajo la ley de California. Puede ejercer los siguientes derechos:

● Derecho a Saber y Acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información sobre: (1) las categorías de Información Personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los propósitos para los cuales recopilamos o usamos las categorías de Información Personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal; y (4) piezas específicas de Información Personal que hemos recopilado sobre usted.

● Derecho a Servicio Igualitario. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.

● Derecho a Eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información Personal sobre usted que hemos recopilado.

● Solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos.
No vendemos la Información Personal de nuestros usuarios.
Para obtener más información sobre estos derechos, por favor contáctenos.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)
CalOPPA requiere que divulguemos las categorías de Información Personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal, y los terceros con quienes la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente.
Los usuarios bajo CalOPPA tienen los siguientes derechos:

● Derecho a Saber y Acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información sobre: (1) las categorías de Información Personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los propósitos para los cuales recopilamos o usamos las categorías de Información Personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal; y (4) piezas específicas de Información Personal que hemos recopilado sobre usted.

● Derecho a Servicio Igualitario. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.

● Derecho a Eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información Personal sobre usted que hemos recopilado.

● Derecho a solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos.
No vendemos la Información Personal de nuestros usuarios.
Para obtener más información sobre estos derechos, por favor contáctenos.

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No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta. ● A través de este enlace: www.roboraapp.com/contact