Que informações coletamos?

Coletamos informações de você quando você visita nosso aplicativo, se registra em nosso site, faz um pedido, se inscreve em nossa newsletter, responde a uma pesquisa ou preenche um formulário.

● Nome / Nome de usuário ● Endereços de e-mail
● Senha

Quando a Robora usa informações dos usuários finais de terceiros?

A Robora coletará dados de usuários finais necessários para fornecer os serviços Robora aos nossos clientes. Os usuários finais podem nos fornecer voluntariamente informações que tornaram disponíveis em redes sociais. Se você nos fornecer alguma dessas informações, podemos coletar informações disponíveis publicamente das redes sociais que você indicou. Você pode controlar quanto da sua informação as redes sociais tornam públicas visitando esses sites e alterando suas configurações de privacidade.

Quando a Robora usa informações de clientes de terceiros?

Recebemos algumas informações de terceiros quando você nos contata. Por exemplo, quando você nos envia seu endereço de e-mail para demonstrar interesse em se tornar um cliente da Robora, recebemos informações de um terceiro que fornece serviços automatizados de detecção de fraudes para a Robora. Também coletamos ocasionalmente informações que estão disponíveis publicamente em redes sociais. Você pode controlar quanto da sua informação as redes sociais tornam públicas visitando esses sites e alterando suas configurações de privacidade.

Nós compartilhamos as informações que coletamos com terceiros?

Podemos compartilhar as informações que coletamos, tanto pessoais quanto não pessoais, com terceiros como anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing, e outros que fornecem nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços pensamos que podem interessá-lo. Também podemos compartilhá-las com nossas empresas afiliadas atuais e futuras e parceiros de negócios e, se estivermos envolvidos em uma fusão, venda de ativos ou outra reorganização empresarial, também podemos compartilhar ou transferir suas informações pessoais e não pessoais para nossos sucessores.

Podemos contratar prestadores de serviços terceirizados de confiança para realizar funções e fornecer serviços a nós, como hospedar e manter nossos servidores e o aplicativo, armazenamento e gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de e-mails, marketing de armazenamento, processamento de cartões de crédito, atendimento ao cliente e cumprimento de pedidos de produtos e serviços que você pode comprar através do aplicativo. Provavelmente compartilharemos suas informações pessoais, e possivelmente algumas informações não pessoais, com esses terceiros para permitir que eles realizem esses serviços para nós e para você.

Podemos compartilhar partes dos nossos dados de arquivos de log, incluindo endereços IP, para fins analíticos com terceiros, como parceiros de análise da web, desenvolvedores de aplicativos e redes de anúncios. Se seu endereço IP for compartilhado, ele pode ser usado para estimar a localização geral e outras informações tecnográficas, como a velocidade de conexão, se você visitou o aplicativo em um local compartilhado e o tipo de dispositivo usado para visitar o aplicativo. Eles podem agregar informações sobre nossa publicidade e o que você vê no aplicativo e, em seguida, fornecer auditoria, pesquisa e relatórios para nós e nossos anunciantes.

Também podemos divulgar informações pessoais e não pessoais sobre você a autoridades governamentais ou de aplicação da lei ou a partes privadas, conforme acreditarmos, a nosso critério exclusivo, ser necessário ou apropriado para responder a reivindicações, processos legais (incluindo intimações), para proteger nossos direitos e interesses ou os de terceiros, a segurança do público ou de qualquer pessoa, para prevenir ou interromper qualquer atividade ilegal, antiética ou legalmente processável, ou para cumprir com ordens judiciais, leis, regulamentos e normas aplicáveis.

Onde e quando as informações são coletadas de clientes e usuários finais?

A Robora coletará informações pessoais que você nos enviar. Também podemos receber informações pessoais sobre você de terceiros, conforme descrito acima.

Como usamos as informações que coletamos?

Qualquer informação que coletamos de você pode ser usada de uma das seguintes maneiras:
● Para personalizar sua experiência (suas informações nos ajudam a responder melhor às suas necessidades individuais)

● Para melhorar nosso aplicativo (nos esforçamos continuamente para aprimorar nossos serviços com base nas informações e feedback que recebemos de você) ● Para melhorar o atendimento ao cliente (suas informações nos ajudam a responder de forma mais eficaz às suas solicitações de serviço ao cliente e necessidades de suporte)

● Para processar transações
● Para administrar um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso do site ● Para enviar e-mails periódicos

Como usamos seu endereço de e-mail?

Ao enviar seu endereço de e-mail neste aplicativo, você concorda em receber e-mails de nossa parte. Você pode cancelar sua participação em qualquer uma dessas listas de e-mail a qualquer momento clicando no link de cancelamento ou em outra opção de descadastro incluída no respectivo e-mail. Nós enviamos e-mails apenas para pessoas que nos autorizaram a contatá-las, seja diretamente ou através de um terceiro. Nós não enviamos e-mails comerciais não solicitados, porque odiamos spam tanto quanto você. Ao enviar seu endereço de e-mail, você também concorda em nos permitir usar seu endereço de e-mail para segmentação de público de clientes em sites como o Facebook, onde exibimos anúncios personalizados para pessoas específicas que optaram por receber comunicações de nós. Endereços de e-mail enviados apenas pela página de processamento de pedidos serão usados exclusivamente para enviar informações e atualizações relacionadas ao seu pedido. No entanto, se você tiver fornecido o mesmo e-mail por outro método, podemos usá-lo para qualquer um dos propósitos declarados nesta Política. Nota: Se em algum momento você desejar cancelar o recebimento de futuros e-mails, incluímos instruções detalhadas de cancelamento na parte inferior de cada e-mail.

Por quanto tempo mantemos suas informações?

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para fornecer o Robora a você e cumprir os propósitos descritos nesta política. Isso também se aplica a qualquer pessoa com quem compartilhamos suas informações e que realiza serviços em nosso nome. Quando não formos mais necessários para usar suas informações e não houver necessidade de mantê-las para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, removeremos essas informações de nossos sistemas ou as despersonalizaremos para que não possamos identificá-lo.

Minhas informações podem ser transferidas para outros países?

A Robora está incorporada nos EUA. As informações coletadas por meio de nosso aplicativo, através de interações diretas com você, ou pelo uso de nossos serviços de ajuda podem ser transferidas ocasionalmente para nossos escritórios ou pessoal, ou para terceiros localizados em todo o mundo, e podem ser visualizadas e hospedadas em qualquer lugar do mundo, incluindo países que podem não ter leis de aplicabilidade geral regulando o uso e a transferência de tais dados. Na maior extensão permitida pela lei aplicável, ao usar qualquer uma das opções acima, você concorda voluntariamente com a transferência e hospedagem transfronteiriça de tais informações.

As informações coletadas através do Serviço Robora são seguras?

Tomamos precauções para proteger a segurança de suas informações. Temos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais para ajudar a salvaguardar, prevenir acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e usar suas informações de forma correta. No entanto, nem pessoas nem sistemas de segurança são infalíveis, incluindo sistemas de criptografia. Além disso, as pessoas podem cometer crimes intencionais, cometer erros ou não seguir as políticas. Portanto, embora utilizemos esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Se a lei aplicável impuser algum dever inegável de proteger suas informações pessoais, você concorda que conduta intencional será o padrão utilizado para medir nossa conformidade com esse dever.

Posso atualizar ou corrigir minhas informações?

Os direitos que você tem para solicitar atualizações ou correções nas informações que a Robora coleta dependem de seu relacionamento com a Robora. O pessoal pode atualizar ou corrigir suas informações conforme detalhado em nossas políticas internas de emprego.

Os clientes têm o direito de solicitar a restrição de certos usos e divulgações de informações pessoalmente identificáveis da seguinte forma. Você pode nos contatar para (1) atualizar ou corrigir suas informações pessoalmente identificáveis, (2) alterar suas preferências em relação às comunicações e outras informações que você recebe de nós, ou (3) deletar as informações pessoalmente identificáveis mantidas sobre você em nossos sistemas (sujeito ao parágrafo seguinte), cancelando sua conta. Essas atualizações, correções, alterações e exclusões não terão efeito sobre outras informações que mantemos ou informações que fornecemos a terceiros de acordo com esta Política de Privacidade antes de tal atualização, correção, alteração ou exclusão. Para proteger sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis (como solicitar uma senha única) para verificar sua identidade antes de conceder acesso ao seu perfil ou fazer correções. Você é responsável por manter em segredo sua senha única e informações da conta em todos os momentos.

Você deve estar ciente de que não é tecnologicamente possível remover cada registro das informações que você nos forneceu de nosso sistema. A necessidade de fazer backup de nossos sistemas para proteger informações contra perdas acidentais significa que uma cópia de suas informações pode existir em uma forma não apagável, que será difícil ou impossível de localizar para nós. Imediatamente após receber sua solicitação, todas as informações pessoais armazenadas em bancos de dados que utilizamos ativamente e outros meios facilmente pesquisáveis serão atualizadas, corrigidas, alteradas ou excluídas, conforme apropriado, assim que e na medida razoavelmente e tecnicamente viável.

Se você é um usuário final e deseja atualizar, excluir ou receber alguma informação que temos sobre você, pode fazê-lo entrando em contato com a organização da qual você é cliente.

Pessoal

Se você é um trabalhador ou candidato da Robora, coletamos informações que você nos fornece voluntariamente. Usamos as informações coletadas para fins de Recursos Humanos, a fim de administrar benefícios para os trabalhadores e selecionar candidatos.

Você pode nos contatar para (1) atualizar ou corrigir suas informações, (2) mudar suas preferências em relação às comunicações e outras informações que recebe de nós, ou (3) receber um registro das informações que temos relacionadas a você. Essas atualizações, correções, alterações e exclusões não terão efeito sobre outras informações que mantemos ou informações que fornecemos a terceiros de acordo com esta Política de Privacidade antes de tal atualização, correção, alteração ou exclusão.

Venda de Negócios

Reservamos o direito de transferir informações para um terceiro em caso de venda, fusão ou outra transferência de todos ou substancialmente todos os ativos da Robora ou de qualquer uma de suas empresas afiliadas (conforme definido aqui), ou daquela parte da Robora ou de qualquer uma de suas empresas afiliadas relacionada ao Serviço, ou na eventualidade de descontinuarmos nossos negócios ou apresentarmos uma petição ou a petição contra nós for apresentada em um processo de falência, reorganização ou similar, desde que o terceiro concorde em aderir aos termos desta Política de Privacidade.

Afiliados

Podemos divulgar informações (incluindo informações pessoais) sobre você para nossos Afiliados Corporativos. Para fins desta Política de Privacidade, "Afiliado Corporativo" significa qualquer pessoa ou entidade que controla direta ou indiretamente, é controlada por, ou está sob controle comum com a Robora, seja por propriedade ou de outra forma. Quaisquer informações relacionadas a você que fornecemos aos nossos Afiliados Corporativos serão tratadas por esses Afiliados Corporativos de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis dos EUA, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis. Você concorda com a jurisdição exclusiva dos tribunais em relação a qualquer ação ou disputa que surja entre as partes sob ou em conexão com esta Política de Privacidade, exceto para aqueles indivíduos que podem ter direitos de fazer reivindicações sob o Privacy Shield ou o quadro suíço-americano.

As leis dos EUA, excluindo suas regras de conflitos de lei, regerão este Acordo e seu uso do aplicativo. Seu uso do aplicativo também pode estar sujeito a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.

Ao usar a Robora ou entrar em contato conosco diretamente, você indica sua aceitação desta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não deve interagir com nosso aplicativo ou usar nossos serviços. O uso contínuo do aplicativo, o envolvimento direto conosco ou o acompanhamento da postagem de alterações a esta Política de Privacidade que não afetem significativamente o uso ou a divulgação de suas informações pessoais significará que você aceita essas mudanças.

Seu Consentimento

Atualizamos nossa Política de Privacidade para fornecer a você total transparência sobre o que está sendo configurado quando você visita nosso site e como está sendo utilizado. Ao usar nossa Robora, registrar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com nossa Política de Privacidade e aceita seus termos.

Links para Outros Sites

Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos Serviços. Os Serviços podem conter links para outros sites que não são operados ou controlados pela Robora. Não somos responsáveis pelo conteúdo, precisão ou opiniões expressas nesses sites, e esses sites não são investigados, monitorados ou verificados quanto à precisão ou integridade por nós. Lembre-se de que, ao usar um link para ir de nossos Serviços para outro site, nossa Política de Privacidade não está mais em vigor. Sua navegação e interação em qualquer outro site, incluindo aqueles que têm um link em nossa plataforma, estão sujeitas às regras e políticas desse site. Esses terceiros podem usar seus próprios cookies ou outros métodos para coletar informações sobre você.

Cookies

A Robora utiliza "Cookies" para identificar as áreas do nosso aplicativo que você visitou. Um Cookie é um pequeno pedaço de dados armazenado em seu computador ou dispositivo móvel pelo seu navegador. Usamos Cookies para melhorar o desempenho e a funcionalidade do nosso aplicativo, mas não são essenciais para seu uso. No entanto, sem esses cookies, certas funcionalidades, como vídeos, podem se tornar indisponíveis ou você teria que inserir seus dados de login toda vez que visitar o aplicativo, pois não seríamos capazes de lembrar que você havia feito login anteriormente. A maioria dos navegadores pode ser configurada para desabilitar o uso de Cookies. No entanto, se você desativar os Cookies, pode não conseguir acessar as funcionalidades do nosso aplicativo de forma correta ou, de fato, não poderá acessá-las. Nunca colocamos informações pessoais identificáveis em Cookies.

Bloqueio e desativação de cookies e tecnologias similares

Independentemente de onde você esteja, você também pode configurar seu navegador para bloquear cookies e tecnologias similares, mas essa ação pode bloquear nossos cookies essenciais e impedir que nosso aplicativo funcione corretamente, e você pode não conseguir utilizar totalmente todos os seus recursos e serviços. Você também deve estar ciente de que pode perder algumas informações salvas (por exemplo, dados de login salvos, preferências de site) se bloquear cookies em seu navegador. Diferentes navegadores oferecem diferentes controles. Desabilitar um cookie ou uma categoria de cookie não exclui o cookie do seu navegador; você precisará fazer isso manualmente dentro do seu navegador; consulte o menu de ajuda do navegador para mais informações.

Detalhes de Pagamento

Em relação a qualquer informação de cartão de crédito ou outros detalhes de processamento de pagamento que você nos forneceu, nos comprometemos a armazenar essas informações confidenciais da maneira mais segura possível.

Privacidade das Crianças

Não nos dirigimos a ninguém com menos de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de ninguém com menos de 13 anos. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se soubermos que coletamos dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos sem verificação de consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Podemos mudar nosso Serviço e políticas, e pode ser necessário fazer alterações nesta Política de Privacidade para que reflitam com precisão nosso Serviço e políticas. Salvo disposição em contrário exigida pela lei, notificaremos você (por exemplo, através de nosso Serviço) antes de fazermos alterações nesta Política de Privacidade e daremos a você a oportunidade de revisá-las antes que entrem em vigor. Assim, se você continuar a usar o Serviço, estará vinculado à Política de Privacidade atualizada. Se você não quiser concordar com esta Política de Privacidade ou qualquer Política de Privacidade atualizada, poderá excluir sua conta.

Serviços de Terceiros

Podemos exibir, incluir ou disponibilizar conteúdo de terceiros (incluindo dados, informações, aplicativos e outros produtos ou serviços) ou fornecer links para sites ou serviços de terceiros ("Serviços de Terceiros").
Você reconhece e concorda que a Robora não será responsável por quaisquer Serviços de Terceiros, incluindo sua precisão, completude, pontualidade, validade, conformidade com direitos autorais, legalidade, decência, qualidade ou qualquer outro aspecto. A Robora não assume e não terá qualquer responsabilidade ou obrigação para com você ou qualquer outra pessoa ou entidade em relação a quaisquer Serviços de Terceiros.
Os Serviços de Terceiros e links para esses serviços são fornecidos apenas como uma conveniência para você e você os acessa e utiliza inteiramente por sua conta e risco e sujeitos aos termos e condições desses terceiros.

Informações sobre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)

Podemos estar coletando e usando informações de você se você for da Área Econômica Europeia (EEA), e nesta seção de nossa Política de Privacidade vamos explicar exatamente como e por que esses dados são coletados e como mantemos esses dados protegidos de serem replicados ou usados de maneira inadequada.

O que é o GDPR?

O GDPR é uma lei de privacidade e proteção de dados aplicável em toda a UE que regula como os dados dos residentes da UE são protegidos pelas empresas e aprimora o controle que os residentes da UE têm sobre seus dados pessoais.
O GDPR é relevante para qualquer empresa que opere globalmente e não apenas para negócios com sede na UE e residentes da UE. Os dados de nossos clientes são importantes independentemente de onde estejam localizados, razão pela qual implementamos controles do GDPR como nosso padrão básico para todas as nossas operações em todo o mundo.

O que são dados pessoais?

Qualquer dado que se relacione a um indivíduo identificável ou identificado. O GDPR abrange um amplo espectro de informações que podem ser usadas sozinhas ou em combinação com outras informações para identificar uma pessoa. Dados pessoais vão além do nome ou do endereço de e-mail de uma pessoa. Alguns exemplos incluem informações financeiras, opiniões políticas, dados genéticos, dados biométricos, endereços de IP, endereço físico, orientação sexual e etnia.

Os Princípios de Proteção de Dados incluem requisitos como:

● Os dados pessoais coletados devem ser processados de forma justa, legal e transparente e devem ser usados apenas de uma maneira que uma pessoa razoavelmente esperaria.
● Os dados pessoais devem ser coletados apenas para atender a um propósito específico e devem ser usados somente para esse propósito. As organizações devem especificar por que precisam dos dados pessoais ao coletá-los.
● Os dados pessoais não devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário para cumprir seu propósito.
● As pessoas cobertas pelo GDPR têm o direito de acessar seus próprios dados pessoais. Elas também podem solicitar uma cópia de seus dados, bem como que seus dados sejam atualizados, excluídos, restringidos ou transferidos para outra organização.

Por que o GDPR é importante?

O GDPR acrescenta alguns novos requisitos sobre como as empresas devem proteger os dados pessoais dos indivíduos que coletam e processam. Também aumenta a pressão para a conformidade, elevando a fiscalização e impondo multas maiores em caso de violação. Além desses fatos, é simplesmente a coisa certa a se fazer. Na Robora, acreditamos firmemente que a privacidade de seus dados é muito importante e já implementamos práticas sólidas de segurança e privacidade que vão além dos requisitos dessa nova regulamentação.

Direitos do Titular de Dados Individuais - Acesso, Portabilidade e Exclusão de Dados Estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a atender aos requisitos de direitos dos titulares de dados do GDPR. A Robora processa ou armazena todos os dados pessoais em fornecedores totalmente avaliados e conformes com a DPA. Nós armazenamos todas as conversas e dados pessoais por até 6 anos, a menos que sua conta seja excluída. Nesse caso, descartamos todos os dados de acordo com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade, mas não os retemos por mais de 60 dias.

Estamos cientes de que, se você está trabalhando com clientes da UE, precisa ser capaz de oferecer a eles a capacidade de acessar, atualizar, recuperar e remover dados pessoais. Nós temos o que você precisa! Fomos configurados como um serviço self-service desde o início e sempre oferecemos acesso aos seus dados e aos dados de seus clientes. Nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre como trabalhar com a API.

Residentes da Califórnia

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) exige que divulguemos as categorias de Informações Pessoais que coletamos e como as usamos, as categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais e os terceiros com os quais as compartilhamos, conforme explicamos acima.

Também somos obrigados a comunicar informações sobre os direitos que os residentes da Califórnia têm sob a lei da Califórnia. Você pode exercer os seguintes direitos:
● Direito de Saber e Acessar. Você pode enviar um pedido verificável de informações sobre: (1) categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos; (2) propósitos para os quais as categorias de Informações Pessoais são coletadas ou utilizadas por nós; (3) categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais; e (4) peças específicas de Informações Pessoais que coletamos sobre você.
● Direito a Serviço Igual. Não iremos discriminá-lo se você exercer seus direitos de privacidade.
● Direito de Excluir. Você pode enviar um pedido verificável para fechar sua conta e nós excluiremos as Informações Pessoais que coletamos sobre você.

● Solicitar que uma empresa que venda os dados pessoais de um consumidor não venda os dados pessoais do consumidor.

Se você fizer um pedido, temos um mês para responder a você. Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.

Nós não vendemos as Informações Pessoais de nossos usuários.
Para mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco. Lei de Proteção à Privacidade Online da Califórnia (CalOPPA)

A CalOPPA exige que divulguemos as categorias de Informações Pessoais que coletamos e como as usamos, as categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais e os terceiros com os quais as compartilhamos, conforme explicamos acima.

Os usuários da CalOPPA têm os seguintes direitos:

● Direito de Saber e Acessar. Você pode enviar um pedido verificável de informações sobre: (1) categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos; (2) propósitos para os quais as categorias de Informações Pessoais são coletadas ou utilizadas por nós; (3) categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais; e (4) peças específicas de Informações Pessoais que coletamos sobre você.

● Direito a Serviço Igual. Não iremos discriminá-lo se você exercer seus direitos de privacidade.

● Direito de Excluir. Você pode enviar um pedido verificável para fechar sua conta e nós excluiremos as Informações Pessoais que coletamos sobre você.
● Direito de solicitar que uma empresa que vende os dados pessoais de um consumidor não venda os dados pessoais do consumidor.

Se você fizer um pedido, temos um mês para responder a você. Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.

Nós não vendemos as Informações Pessoais de nossos usuários.
Para mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco.

Contate-Nos

Não hesite em entrar em contato conosco se você tiver alguma dúvida. ● Via este Link: www.roboraapp.com/contact