我们收集什么信息? 我们在您访问我们的应用程序、在我们的网站注册、下订单、订阅我们的新闻邮件、回

复调查或填写表单时收集您的信息。

●姓名/用户名 ● 电子邮箱地址

●密码

Robora 何时使用来自第三方的终端用户信息?

Robora 将收集提供给我们客户的 Robora 服务所必需的终端用户数据。终端用户可能 会自愿向我们提供他们在社交媒体网站上公开的信息。如果您向我们提供了这些信息， 我们可能会从您指示的社交媒体网站上收集公开可用的信息。您可以通过访问这些社 交媒体网站并更改您的隐私设置来控制这些网站公开的信息量。

Robora 何时使用来自第三方的客户信息?

当您与我们联系时，我们会从第三方收到一些信息。例如，当您向我们提交您的电子邮 件地址表示有兴趣成为 Robora 客户时，我们会从向 Robora 提供自动欺诈检测服务的 第三方收到信息。我们也偶尔会收集社交媒体网站上公开的信息。您可以通过访问这些 网站并更改您的隐私设置来控制这些社交媒体网站公开的信息量。

我们是否与第三方共享我们收集的信息?

我们可能会将我们收集的个人和非个人信息与第三方共享，比如广告商、竞赛赞助商、 推广和营销合作伙伴，以及我们认为您可能感兴趣的提供我们内容或其产品或服务的 其他方。我们可能还会与我们当前和未来的关联公司和业务合作伙伴共享这些信息，如 果我们参与合并、资产出售或其他业务重组，我们也可能会向我们的继承者共享或转移 您的个人和非个人信息。

我们可能会聘请值得信赖的第三方服务提供商来履行职能并为我们提供服务，例如托 管和维护我们的服务器和应用程序、数据库存储和管理、电子邮件管理、存储营销、信 用卡处理、客户服务以及履行您可能通过应用程序购买的产品和服务的订单。我们可 能会与这些第三方共享您的个人信息，可能还有一些非个人信息，以使他们能够为我们 和您履行这些服务。

我们可能会与第三方(例如网络分析合作伙伴、应用程序开发人员和广告网络)共享部 分日志文件数据，包括 IP 地址，用于分析目的。如果共享了您的 IP 地址，则可能用于估 算一般位置和其他技术指标，如连接速度、您是否在共享位置访问过应用程序，以及用 于访问应用程序的设备类型。他们可能会汇总关于我们广告的信息以及您在应用程序 上看到的内容，然后为我们和我们的广告商提供审计、研究和报告。

我们也可能会在我们自行判断认为有必要或适当的情况下，向政府或执法官员或私人 机构披露您的个人和非个人信息，以回应索赔、法律程序(包括传票)、保护我们的权利 和利益或第三方的权利和利益、公众或任何人的安全、预防或制止任何非法、不道德或 可依法处理的活动，或以其他方式遵守适用的法院命令、法律、规则和法规。

从客户和终端用户哪里以及何时收集信息?
Robora 将收集您提交给我们的个人信息。我们也可能从上述第三方接收到有关您的个

人信息。
我们如何使用我们收集的信息? 我们从您那里收集的任何信息可能会用于以下方式之一:

• ●  个性化您的体验(您的信息帮助我们更好地响应您的个人需求)

• ●  改进我们的应用程序(我们不断努力根据从您那里收到的信息和反馈来改进我们

  的应用程序产品)

• ●  提高客户服务(您的信息帮助我们更有效地响应您的客户服务请求和支持需求)

• ●  处理交易

• ●  管理竞赛、促销、调查或其他网站功能

• ●  发送定期电子邮件

  我们如何使用您的电子邮箱地址?

  通过在此应用程序上提交您的电子邮箱地址，即表示您同意接收我们的电子邮件。您可 以随时通过点击相应电子邮件中包含的选择退出链接或其他取消订阅选项来取消参与 任何这些电子邮件列表。我们仅向授权我们联系他们的人发送电子邮件，无论是直接授 权还是通过第三方授权。我们不会发送未经请求的商业电子邮件，因为我们与您一样 讨厌垃圾邮件。通过提交您的电子邮箱地址，您同意允许我们在例如 Facebook 这样的 网站上使用您的电子邮箱地址进行客户受众定位，在这些网站上，我们向选择接受我们通信的特定人群展示定制广告。仅通过订单处理页面提交的电子邮箱地址将仅用于向 您发送与您的订单相关的信息和更新。然而，如果您通过其他方式向我们提供了相同的 电子邮箱地址，我们可能会出于本政策中说明的任何目的使用它。注意:如果您随时希 望取消订阅以停止接收未来的电子邮件，我们在每封电子邮件底部都包含了详细的取 消订阅说明。

  我们会保存您的信息多久?

  我们仅在需要使用您的信息来向您提供 Robora 服务并实现本政策中描述的目的期间 保留您的信息。对于共享您信息并代表我们执行服务的任何人也是如此。当我们不再需 要使用您的信息，并且没有必要为了遵守我们的法律或监管义务而保留它时，我们会将 其从我们的系统中删除或去识别化，以便无法识别您。
  
  我们如何保护您的信息?

  当您下订单或输入、提交或访问您的个人信息时，我们实施了多种安全措施以维护您的 个人信息的安全。我们提供使用安全服务器。所有提供的敏感/信用信息通过安全套接 字层(SSL)技术传输，然后加密到我们的支付网关提供商的数据库中，仅允许具有特殊 访问权限的人访问，并且需要对信息保密。在交易完成后，您的私人信息(信用卡、社保 号码、财务信息等)不会被存档。然而，我们不能确保或保证您传输到 Robora 的任何信 息的绝对安全性，也不能保证因我们的任何物理、技术或管理防护措施被破坏而导致的 信息访问、披露、更改或销毁。

  我的信息会被转移到其他国家吗?

  Robora 公司注册于美国。通过我们的应用程序、与您的直接互动或使用我们的帮助服 务收集的信息可能会不定时地转移到我们位于世界各地的办公室或人员，或第三方，并 可能在全球的任何地方被查看和托管，包括可能没有普遍适用法律来规范此类数据的 使用和转移的国家。在适用法律允许的最大范围内，通过使用上述任何内容，您自愿同 意此类信息的跨国转移和托管。

  通过 Robora 服务收集的信息是否安全?

  我们采取预防措施以保护您的信息的安全。我们有物理、电子和管理程序来帮助保护、 预防未经授权的访问、维护数据安全并正确使用您的信息。然而，无论是人还是安全系 统，包括加密系统都不是万无一失的。此外，人为因素可能导致故意犯罪、失误或不遵 守政策。因此，虽然我们尽合理努力保护您的个人信息，但我们无法保证其绝对安全 性。如果适用法律规定了任何不可免责的责任来保护您的个人信息，您同意故意不当行 为将是衡量我们遵守该责任的标准。

  我可以更新或更正我的信息吗?
  您请求更新或更正 Robora 收集的信息的权限取决于您与 Robora 的关系。员工可以根

  据我们公司内部的雇佣政策的详细描述更新或更正他们的信息。

  客户有权要求限制某些个人识别信息的使用和披露，具体如下。您可以通过取消您的账 户来联系我们，以便 (1) 更新或更正您的个人识别信息，(2) 更改您对从我们收到的通信 和其他信息的偏好，或 (3) 删除我们系统中维护的关于您的个人识别信息(遵循下段)。 这些更新、更正、更改和删除不会影响我们维护的其他信息，或在此类更新、更正、更改 或删除之前根据本隐私政策提供给第三方的信息。为了保护您的隐私和安全，我们可能 会采取合理步骤(例如请求唯一密码)来验证您的身份，然后才授予您访问个人资料或 进行更正。在任何时候，您都有责任保密您的唯一密码和帐户信息。

  您应该知道，从技术上讲，不可能从我们的系统中删除您提供给我们的每一条记录。为 了备份我们的系统以防止信息意外丢失，您的信息可能存在于一种不可擦除的形式中， 这将使我们难以或不可能定位。在收到您的请求后，所有存储在我们积极使用的数据库
  
  和其他易于搜索的媒体中的个人信息将会尽快、在合理和技术可行的范围内被更新、更 正、更改或删除。

  如果您是终端用户并希望更新、删除或接收关于您的任何信息，您可以通过联系您所为 其客户的组织来实现。

  人员

  如果您是 Robora 的员工或求职者，我们会收集您自愿提供给我们的信息。我们使用收 集的信息用于人力资源目的，以管理员工福利和筛选求职者。
  您可以联系我们以便 (1) 更新或更正您的信息，(2) 更改您对从我们收到的通信和其他 信息的偏好，或者 (3) 收到我们与您相关的信息记录。这些更新、更正、更改和删除不 会影响我们维护的其他信息，或在此类更新、更正、更改或删除之前根据本隐私政策提 供给第三方的信息。

  业务出售

  在 Robora 或其任何公司关联方(定义见本文)的全部或绝大部分资产出售、合并或其他 转让，或与服务相关的 Robora 或其任何公司关联方的部分资产出售或者我们终止业 务、提交或因破产、重组或类似程序而被提出申请的情况下，我们保留将信息转移给 第三方的权利，前提是该第三方同意遵守本隐私政策的条款。

  关联公司

  我们可能会向我们的公司关联方披露有关您的信息(包括个人信息)。根据本隐私政策， “公司关联方”是指直接或间接控制 Robora、被 Robora 控制、与 Robora 共同控制的任 何个人或实体，无论通过所有权或其他方式。我们提供给公司关联方的任何与您相关的 信息将由这些公司关联方根据本隐私政策的条款进行处理。

  适用法律

  本隐私政策受美国法律管辖，而不考虑其法律冲突规定。您同意在与本隐私政策有关或 因本隐私政策引起的任何行动或争议中接受法院的专属管辖，但可能有权根据隐私盾 或瑞士-美国框架提出索赔的个人除外。美国法律，不包括其法律冲突规则，应适用于本 协议以及您对应用程序的使用。您对应用程序的使用也可能受其他当地、州、国家或国 际法律的约束。

  通过使用 Robora 或直接与我们联系，您表示接受本隐私政策。如果您不同意本隐私政 策，您不应使用我们的应用程序或服务。继续使用该应用程序、与我们直接互动、或者 在本隐私政策的变更发布后继续使用且这些变更不会显著影响您的个人信息的使用或 披露，表示您接受这些变更。
  
  您的同意

  我们已更新我们的隐私政策，以便为您提供有关您访问我们网站时设置的内容以及使 用方式的完全透明。在使用我们的 Robora、注册帐户或进行购买时，您在此同意我们的 隐私政策并同意其条款。

  链接到其他网站

  本隐私政策仅适用于相关服务。该服务可能包含链接到其他非 Robora 运营或控制的 网站。我们不对这些网站的内容、准确性或表达的观点负责，这些网站也未由我们调 查、监控或检查其准确性或完整性。请记住，当您使用链接从该服务跳转到其他网站时 ，我们的隐私政策将不再有效。您在任何其他网站上的浏览和互动，包括在我们平台上 有链接的网站，均须遵循该网站本身的规则和政策。这些第三方可能使用自己的 cookies 或其他方法来收集有关您的信息。

  Cookies

  Robora 使用“Cookies”来识别您访问过的应用程序区域。Cookie 是由您的网络浏览器 存储在您的计算机或移动设备上的一小段数据。我们使用 Cookies 来增强我们应用程 序的性能和功能，但对使用它们并非必不可少。然而，没有这些 cookies，某些功能(如 视频)可能无法使用，或者您每次访问应用程序时都需要输入您的登录信息，因为我们 无法记住您以前已登录。大多数网络浏览器可以设置为禁用 Cookies 的使用。然而，如 果禁用 Cookies，您可能无法正确访问或完全无法访问我们应用程序的功能。我们绝不 会在 Cookies 中放置个人识别信息。

  阻止和禁用 cookies 和类似技术

  无身处何地，您都可以设置浏览器阻止 cookies 和类似技术，但此操作可能会阻止我们 应用程序的必要 cookies 并导致其无法正常运行，您可能无法充分利用其所有功能和 服务。您还应该注意，如果您在浏览器中阻止 cookies，您可能会丢失一些已保存的信 息(例如，已保存的登录详情、站点偏好)。不同的浏览器为您提供不同的控制选项。禁 用某个 cookie 或某类 cookie 并不会删除浏览器中的 cookie，您需要自行在浏览器中 执行此操作，您应该访问浏览器的帮助菜单以获取更多信息。

  支付 对于您提供给我们的任何信用卡或其他支付处理信息，我们承诺将以最安全的方式存

  储这些机密信息。
  儿童隐私 我们不面向13岁以下的任何人。我们不会故意收集13岁以下任何人的个人身份信息。如
  果您是父母或监护人，并且知道您的孩子向我们提供了个人数据，请与我们联系。如果 我们发现自己未经父母同意而收集了13岁以下个人的个人数据，我们将采取步骤将该 信息从我们的服务器中删除。

  隐私政策的更改

  我们可能会更改我们的服务和政策，因此可能需要更改本隐私政策以准确反映我们的 服务和政策。除非法律另有要求，否则我们将在更改本隐私政策之前通知您(例如，通过 我们的服务)，并让您有机会在更改生效前进行审查。然后，如果您继续使用该服务， 您将受更新后的隐私政策约束。如果您不想同意此或任何更新的隐私政策，您可以删除 您的账户。

  第三方服务 我们可能展示、包含或提供第三方内容(包括数据、信息、应用程序和其他产品服务)或

  提供第三方网站或服务的链接(“第三方服务”)。

  您承认并同意，Robora 对任何第三方服务不承担责任，包括其准确性、完整性、时效 性、有效性、版权合规性、合法性、得体性、质量或其他方面。Robora 不对任何第三方服 务向您或任何其他个人或实体承担任何责任。

  第三方服务及其链接仅为方便您使用，您须自行承担访问和使用这些服务的风险，并受 这些第三方的条款和条件约束。

  关于《通用数据保护条例》(GDPR)的信息

  如果您来自欧洲经济区(EEA)，我们可能会收集和使用您的信息，在本隐私政策的这一 部分中，我们将详细解释这些数据是如何以及为何被收集，并说明我们如何保护这些数 据不被复制或错误使用。

  什么是 GDPR?

  GDPR 是一项覆盖整个欧盟的隐私和数据保护法律，规范公司如何保护欧盟居民的数据 ，并加强欧盟居民对其个人数据的控制。
  GDPR 与任何全球运营的公司相关，而不仅仅是基于欧盟的企业和欧盟居民。无论我们 的客户位于何处，其数据都非常重要，这就是为什么我们将 GDPR 控制措施作为我们全 球所有业务的基准标准实施。

  什么是个人数据?

  任何与可识别或已识别的个人相关的数据。GDPR 包含广泛的信息范围，该信息可单独 使用或与其他信息结合使用以识别个人。个人数据不局限于人的姓名或电子邮件地址。
  示例包括财务信息、政治观点、基因数据、生物特征数据、IP 地址、物理地址、性取向和 种族。
  数据保护原则包括以下要求:

  • ●  收集的个人数据必须以公正、合法和透明的方式处理，仅可用于个人合理期望的 方式。

  • ●  个人数据的收集应满足特定目的，且仅应用于该目的。组织必须在收集数据时明 确说明为什么需要这些个人数据。

  • ●  个人数据的保存时间不应超过满足其目的所需的时间。

  • ●  GDPR 涵盖的人有权访问自己的个人数据。他们还可以请求获得其数据的副本，

    并要求其数据被更新、删除、限制或转移到另一个组织。 GDPR 为什么重要?

    GDPR 针对公司如何保护其收集和处理的个人数据增加了一些新的要求。它通过强化执 法力度和加大违规处罚力度，提高了合规性的重要性。除此之外，这也就是正确的做 法。Robora 坚信您的数据隐私非常重要，我们已经制定了超越这项新法规要求的稳固 安全和隐私措施。

    个人数据主体的权利 - 数据访问、可携带性和删除

    我们致力于帮助我们的客户满足 GDPR 的数据主体权利要求。Robora 在经过全面审查 并符合 DPA 的供应商处处理或存储所有个人数据。除非您的账户被删除，否则我们会 将所有对话和个人数据存储长达 6 年。在这种情况下，我们会根据我们的服务条款和隐 私政策处置所有数据，但存储时间不会超过 60 天。

    我们了解，如果您与欧盟客户合作，您需要能够为他们提供访问、更新、检索和删除个 人数据的能力。我们为您提供了支持!我们从一开始就设置为自助服务，并始终让您访 问您的数据和客户的数据。我们的客户支持团队随时为您解答有关使用 API 的任何问 题。

    加州居民

    《加州消费者隐私法案》(CCPA)要求我们披露我们收集的个人信息类别及其使用方式、 我们从中收集个人信息的来源类别，以及我们与之共享信息的第三方，如上所述。我们 还需根据加州法律传达加州居民拥有的权利信息。您可以行使以下权利:

  • ●  知情权和访问权。您可以提交一份可验证的请求，获取以下信息:(1) 我们收集、 使用或共享的个人信息类别;(2) 我们收集或使用类别的个人信息的目的;(3) 我 们收集个人信息的来源类别;(4) 我们收集的关于您的个人信息的具体内容。

  • ●  平等服务权。如果您行使您的隐私权利，我们不会歧视您。
    ●  删除权。您可以提交一份可验证的请求关闭您的账户，我们将删除我们收集的 关于您的个人信息。

  • ●  请求企业不出售消费者个人数据。如果您提出请求，我们有一个月的时间回复 您。如果您想行使这些权利中的任何一项，请联系我们。我们不出售用户的个人 信息。有关这些权利的更多信息，请联系我们。

    加州在线隐私保护法案(CalOPPA)

    CalOPPA 要求我们披露我们收集的个人信息类别及其使用方式、我们从中收集个人信 息的来源类别，以及我们与之共享信息的第三方，如上所述。CalOPPA 用户享有以下权 利:

  • ●  知情权和访问权。您可以提交一份可验证的请求，获取以下信息:(1) 我们收集、 使用或共享的个人信息类别;(2) 我们收集或使用类别的个人信息的目的;(3) 我 们收集个人信息的来源类别;(4) 我们收集的关于您的个人信息的具体内容。

  • ●  平等服务权。如果您行使您的隐私权利，我们不会歧视您。

  • ●  删除权:您可以提交一份可验证的请求关闭您的账户，我们将删除我们收集的关

    于您的个人信息。

  • ●  请求权:您可以要求销售消费者个人数据的企业不出售该消费者的个人数据。

    如果您提出请求，我们有一个月的时间回复您。如果您想行使这些权利中的任何一项， 请联系我们。
    我们不出售用户的个人信息。
    有关这些权利的更多信息，请联系我们。
    

    联系方式 如果您有任何问题，请随时联系我们。

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